Missnöjd med Bahnhof

Jag har varit kund hos Bahnhof i snart 20 år och det har för det mesta fungerat bra. Men de senaste åren och främst i år har det varit en del saker som gör mig missnöjd och som gör att jag funderar på att byta leverantör.

Det började med att de höjde priserna igen med den vanliga motiveringen "för att utveckla och förbättra våra tjänster". Man kan tycka att detta är vad pengarna man redan betalar varje månad ska gå till men vad vet jag.

Samtidigt så meddelades att de skulle sluta erbjuda det paket jag har idag. Jag hade deras billigaste paket med den lägsta hastigheten eftersom jag inte behövde något mer. Så nu blev jag automatiskt uppgraderad till ett dyrare paket, förvisso med högre hastighet, men det känns inte bra att betala för något som man egentligen inte behöver.

När jag sedan började fundera på att byta leverantör så gick jag in och kollade vilka alternativ som finns. Jag såg då att priset jag betalar var högre än vad det skulle kosta för en ny kund. Efter en chatt med supporten så sänktes mitt pris och deras förklaring var att det måste blivit något fel. Det kanske jag skulle kunna tro på om det inte var tredje gången som det hände. Är det något som jag inte gillar så är det att betala för mycket så att det nu har hänt flera gånger gör inte direkt att mina tankar om Bahnhof blir högre.

Sedan kom nyheten att Telenor köper Bahnhof. Jag har varit ok med att betala lite mer för Bahnhofs tjänster eftersom de har stått på kundernas sida när det gäller bl.a. datalagring och övervakning. Inget är klart än med det är väl tveksamt om det kommer fortsätta när Telenor blir ägare.

Jag brukar hålla kvar tjänster, produkter och leverantörer som jag en gång börjat använda. Jag kan acceptera att det blir fel ibland och ändå stanna kvar som kund i stället för att byta när minsta lilla sak händer. Men för Bahnhof har det nu blivit lite för mycket för att jag ska kunna ignorera det. Telenor som nya ägare var nog det som får mig att byta till något annat. Frågan är bara vad man ska byta till.